Điều Khoản Sử Dụng
Dịch Vụ SofiPOS

2.1 Điều kiện đăng ký

• Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự
• Là cá nhân kinh doanh, chủ hộ kinh doanh hoặc người được uỷ quyền hợp lệ
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi
• Mỗi tài khoản tương ứng với một đơn vị kinh doanh duy nhất (một MST)

2.2 Bảo mật tài khoản

• Người dùng chịu trách nhiệm toàn bộ về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu
• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác ngoài phạm vi nội bộ được uỷ quyền
• Thông báo ngay cho SofiPOS qua Zalo 0818.426.262 khi phát hiện truy cập trái phép
• Công ty không chịu trách nhiệm về thiệt hại do người dùng để lộ thông tin đăng nhập

2.3 Dùng thử miễn phí

SofiPOS cung cấp 30 ngày dùng thử miễn phí với đầy đủ tính năng. Sau thời gian dùng thử, tài khoản tự động chuyển sang trạng thái tạm dừng cho đến khi người dùng chọn gói trả phí. Dữ liệu được giữ nguyên trong 60 ngày sau khi hết dùng thử.

3.1 Các gói dịch vụ

Chi tiết tính năng và mức phí từng gói được công bố tại sofipos.com.vn/dung-thu. Giá có thể thay đổi với thông báo trước 30 ngày.

3.2 Phương thức thanh toán

• Chuyển khoản ngân hàng đến tài khoản của CTCP Thương Mại VISNAM
• Ví điện tử ZaloPay, MoMo
• Trực tiếp tại văn phòng: 11B Hồng Hà, P. Tân Sơn Hòa, TP. Hồ Chí Minh

3.3 Hoàn tiền

• Hoàn tiền trong 7 ngày kể từ ngày thanh toán nếu phần mềm không hoạt động đúng mô tả và không thể khắc phục sau 48h hỗ trợ
• Không hoàn tiền với gói đã sử dụng trên 7 ngày, hoặc vi phạm Điều 5 của Điều khoản này
• Gói năm được hoàn theo tỷ lệ phần dư nếu Công ty đơn phương chấm dứt hợp đồng không do lỗi người dùng

Khi đăng ký và thanh toán gói dịch vụ, Công ty cấp cho người dùng một giấy phép sử dụng không độc quyền, không chuyển nhượng, có giới hạn để:

• Truy cập và sử dụng SofiPOS cho mục đích kinh doanh hợp pháp của đơn vị đã đăng ký
• Nhập, lưu trữ và xuất dữ liệu kinh doanh của chính đơn vị đó
• Sử dụng các tính năng trong phạm vi gói dịch vụ đã đăng ký

4.1 Quyền sở hữu dữ liệu kinh doanh

Người dùng sở hữu hoàn toàn dữ liệu kinh doanh của mình nhập vào hệ thống SofiPOS. Công ty chỉ xử lý dữ liệu này để cung cấp dịch vụ và không có quyền sử dụng cho mục đích khác nếu không được đồng ý.

Người dùng có thể xuất toàn bộ dữ liệu bất kỳ lúc nào dưới định dạng Excel/CSV thông qua tính năng xuất dữ liệu trong phần mềm.

5.1 Nghĩa vụ của người dùng

• Sử dụng dịch vụ đúng mục đích, tuân thủ pháp luật Việt Nam và các quy định của Bộ Tài chính, Tổng cục Thuế
• Nhập thông tin kinh doanh trung thực, chính xác — đặc biệt dữ liệu dùng để kê khai thuế
• Thanh toán phí dịch vụ đúng hạn theo gói đã đăng ký
• Thông báo cho Công ty khi phát hiện lỗi phần mềm ảnh hưởng đến kết quả tính thuế
• Cập nhật thông tin đăng ký khi có thay đổi (MST, địa chỉ, người đại diện...)

5.2 Các hành vi bị cấm

Vi phạm các hành vi trên có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định.

6.1 Mức độ dịch vụ (SLA)

6.2 Cập nhật và nâng cấp

• Công ty cam kết cập nhật phần mềm theo các thay đổi chính sách thuế của Nhà nước trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi văn bản pháp luật có hiệu lực
• Người dùng nhận tất cả bản cập nhật trong thời hạn gói dịch vụ miễn phí
• Các tính năng mới có thể được bổ sung hoặc điều chỉnh mà không cần báo trước

6.3 Giới hạn trách nhiệm

Mặc dù SofiPOS nỗ lực đảm bảo độ chính xác, Công ty không chịu trách nhiệm về:

• Quyết định kinh doanh hoặc kê khai thuế của người dùng dựa trên số liệu từ phần mềm
• Thiệt hại do sự cố hệ thống viễn thông, điện lực ngoài tầm kiểm soát
• Sai sót do người dùng nhập liệu không chính xác
• Thay đổi chính sách thuế phát sinh sau khi giao dịch đã được xử lý

Tổng mức bồi thường tối đa của Công ty trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền phí dịch vụ người dùng đã thanh toán trong 3 tháng gần nhất.

Toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ đối với phần mềm SofiPOS, bao gồm nhưng không giới hạn: mã nguồn, giao diện, thiết kế, logo, tài liệu hướng dẫn, cơ sở dữ liệu cấu trúc — đều thuộc quyền sở hữu của CTCP Thương Mại VISNAM và được bảo hộ theo Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam.

• Tên thương hiệu SofiPOS và logo là nhãn hiệu đã đăng ký bảo hộ
• Người dùng không được sử dụng, sao chép hoặc phân phối bất kỳ nội dung nào thuộc quyền sở hữu trí tuệ của Công ty khi chưa được phép bằng văn bản
• Nội dung blog, bài viết hướng dẫn tại sofipos.com.vn được bảo hộ bản quyền. Có thể chia sẻ với điều kiện ghi rõ nguồn và không chỉnh sửa nội dung

8.1 Người dùng chủ động hủy

• Người dùng có thể hủy tài khoản bất kỳ lúc nào qua Zalo 0818.426.262
• Gói tháng: hủy có hiệu lực cuối chu kỳ tháng hiện tại
• Gói năm: hủy có hiệu lực ngay, được xem xét hoàn tiền theo tỷ lệ
• Sau 30 ngày kể từ ngày hủy, dữ liệu kinh doanh sẽ bị xóa vĩnh viễn

8.2 Công ty đình chỉ tài khoản

Công ty có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần báo trước nếu người dùng:

• Vi phạm các hành vi bị cấm tại Điều 5.2
• Không thanh toán phí dịch vụ sau 15 ngày kể từ ngày đến hạn
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký
• Sử dụng phần mềm phục vụ hoạt động vi phạm pháp luật

Công ty không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện được nghĩa vụ do các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Thiên tai, lũ lụt, động đất, dịch bệnh
• Chiến tranh, bạo loạn, khủng bố
• Quyết định của cơ quan Nhà nước làm gián đoạn dịch vụ internet
• Sự cố cơ sở hạ tầng viễn thông quốc gia ngoài tầm kiểm soát của nhà cung cấp dịch vụ điện toán đám mây
• Tấn công mạng quy mô lớn (DDoS) mà không thể phòng ngừa bằng các biện pháp thông thường

Trong trường hợp bất khả kháng, Công ty sẽ thông báo ngay cho người dùng và nỗ lực khôi phục dịch vụ trong thời gian sớm nhất. Người dùng có thể yêu cầu gia hạn miễn phí tương ứng với thời gian gián đoạn.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc đề nghị liên quan đến Điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ qua Zalo 0818.426.262. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.